In caso di problemi sul fax, non risolti con le procedure sopra indicate, contattare la nostra assistenza allegando il rapporto del TEST FAX
Marca: HP
Modello: PageWide P57750
Procedure utili da applicare quando si rilevano problemi con il FAX
Eseguire test del FAX. FAX > IMPOSTAZIONI > STRUMENTI > TEST DEL FAX
A seconda del risultato il problema potrebbe essere diverso:
TEST HARDWARE FALLITO –> rilevato guasto sul modulo fax (aprire richiesta di assistenza)
FAX COLLEGATO A UNA LINEA ATTIVA FALLITO –> Collegare un telefono alla presa Fax e controllare che ci sia linea collegando un telefono tradizionale
FAX COLLEGATO ALLA PRESA CORRETTA FALLITO–> Verificare che il cavo sia collegato alla presa giusta dietro la stampante (è quella più esterna tra le due porte)
RILEVAMENTO SEGNALI TONI FALLITO –> Ci sono problemi di linea. Provare a collegare un telefono e fare una chiamata. Risulta disturbata?
CONDIZIONE SEGNALE TELEFONICO FALLITO –> Ci sono problemi di linea. Provare a collegare un telefono e fare una chiamata. Risulta disturbata?
SEGNALI AD ALTA FREQUENZA FALLITO –> Provino a collegare un Filtro ADSL
LINEA DISTURBATA –> Ci sono problemi di linea. Provare a collegare un telefono e fare una chiamata. Risulta disturbata?
Abbassare la velocità di trasmissione FAX:
FAX –>CONFIGURAZIONE –> PREFERENZE
Impostare:
Mod. Correzione Errori –> Off
Velocità connessione –> Bassa
Chiamare il FAX e vedere se interviene (Dopo alcuni squilli deve rispondere il FAX)
Farsi chiamare dal FAX su un cellulare e verificare che il numero visualizzato sia quello che ci si aspetta
Farsi inviare un FAX oppure inviare noi un FAX
Se il problema è che sul display non compare la voce “Invia Ora” ma solo “Invia e Ricevi”, il problema è un disturbo sul cavo della linea telefonica. Provare a usare un cavo telefonico a due fili.
In caso di problemi sul fax, non risolti con le procedure sopra indicate, contattare la nostra assistenza allegando il rapporto del TEST FAX
Data di emissione: October 25, 2021
Data di ultima revisione: October 25, 2021