In caso di problemi hardware con uno o più componenti del pc, per verificare se l'anomalia dipenda dal sistema operativo o meno, è possibile eseguire un test diagnostico al di fuori dall'ambiente operativo di Windows.

TEST VELOCE (circa 4 minuti)

Il test veloce si divide in un primo e secondo passaggio e ad ogni passaggio vengono eseguiti più test.

1. Tenere premuto il tasto di ACCENSIONE per almeno 5 secondi in modo da spegnere completamente il computer.

2. Accendere il computer e premere immediatamente più volte il tasto ESC, quando visualizza il menu, premere F2

3. Nel menu principale HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS fare clic su TEST DI SISTEMA

   

   1. Fare click su TEST VELOCE -> ESEGUI UNA VOLTA Durante l'esecuzione del test, sullo schermo viene visualizzato il tempo rimanente e il risultato del test per ciascun componente.

      1. Se un componente NON supera il test, annotare l'ID dell'errore (codice a 24 cifre) e contattare il supporto Rossetto comunicandolo. Tale informazione è inoltre reperibile in Registri di test nel menu principale.

      2. Se il test non ha esito positivo, fare click su CONTINUA -> ESEGUI UNA VOLTA per eseguire il secondo passaggio del test veloce

   2. Se non vengono rilevati errori, si può procedere con il test completo.

   TEST COMPLETO (2 ore o più)

   Se non vengono rilevati errori dei componenti di sistema durante il test veloce, eseguire il test completo.

   1. Tenere premuto il tasto di ACCENSIONE per almeno 5 secondi in modo da spegnere completamente il computer.

   2. Accendere il computer e premere immediatamente più volte il tasto ESC, quando visualizza il menu, premere F2

   3. Nel menu principale HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS fare clic su TEST DI SISTEMA - TEST COMPLETO DI SISTEMA

   4. Fare click su Esegui una volta o Ripeti fino a errore Durante l'esecuzione del test, sullo schermo viene visualizzato il tempo rimanente e il risultato del test per ciascun componente.

   5. Se un componente non supera un test, annotare l'ID dell'errore (codice a 24 cifre) e contattare il supporto Rossetto comunicandolo. Tale informazione è inoltre reperibile in Registri di test nel menu principale.

   

   Se nessuno dei test sopra indicati riporta un errore hardware, è molto probabile che la causa sia software e sarà necessario procedere con un ripristino del sistema operativo.

   Contattare il vostro tecnico informatico per eseguire il backup dei dati (se possibile) e il ripristino del sistema operativo