Domande Frequenti

Hai qualche dubbio o domanda?
Abbiamo creato una sezione dedicata alle richieste più frequenti, dove puoi trovare velocemente tutte le informazioni utili sui nostri prodotti e servizi.

• Dove posso scaricare il D.U.R.C?

  Il DURC, documento unico di regolarità contributiva, è l'attestazione dell'assolvimento, da parte dell'impresa, degli obblighi legislativi e contrattuali nei confronti di INPS e INAIL. Serve per tutti gli appalti e subappalti di lavori pubblici (verifica dei requisiti per la partecipazione alle gare, aggiudicazione alle gare aggiudicazione dell'appalto, stipula del contratto, stati d'avanzamento lavori, liquidazioni finali), per i lavori privati soggetti al rilascio della concessione edilizia o alla DIA, per le attestazioni SOA. Puoi scaricare una copia aggiornata direttamente qui.
• Come ricevo la notifica della consegna di un ordine in spedizione e relativo DDT?

  Normalmente per un ordine in consegna il DDT è contenuto all’interno del collo contrassegnato con l’etichetta ‘CONTIENE DOCUMENTO’. Inoltre, per chi ha aderito, la spedizione delle merce viene anticipata dall’invio di una email proveniente da fatturazione@rossetto.work all’indirizzo di posta elettronica fornitoci e contenente il Documento di Trasporto relativo alla presa in carico della merce da parte dello spedizioniere.
• Qual è l'indirizzo di posta certificata di GBR Rossetto S.p.A.?

  La PEC viene usata per le comunicazioni e notificazioni con pieno valore legale di atti e documenti nella corrispondenza tra le società, la pubblica amministrazione e i professionisti con lo stesso valore legale della raccomandata con ricevuta di ritorno, garantendo la certezza dell'invio, della consegna, dell'immodificabilità del contenuto, della riservatezza del messaggio e dell'identificazione certa della casella mittente. Il nostro indirizzo PEC è: gbrrossetto@legalmail.it
• Quali sono le coordinate bancarie di GBR Rossetto S.p.A.?

  Qui di seguito troverà le indicazioni richieste:
  
  Ragione sociale GBR ROSSETTO SPA - Via Enrico Fermi 7 - 35030 Rubano (PD) - C.F. e P.IVA 00304720287 - tel. 049/8738666.
  
  Codice SDI: MZO2A0U
  
  Per bonifici in entrata (Clienti e Fornitori)
  Poste Italiane S.p.A.
  IBAN: IT 04 U 07601 12100 000049404882
  ABI: 07601 CAB: 12100 CIN: U
  NR.CONTO: 000049404882
  BIC: BPPIITRRXXX
  
  SOLO PER RIBA
  CRÉDIT AGRICOLE FRIULADRIA Fil. 00304 - Padova - P.le Insurrezione
  IBAN:  IT  62  O  05336  12141  000 046 979 685
• Cosa devo verificare quando il corriere consegna il materiale?

  La merce viaggia già includendo un contributo assicurativo di 0,50 Euro (IVA esclusa) concordato con il corriere espresso in caso di perdita, furto e/o danneggiamenti vari, per ogni fattura emessa su cliente privato. In caso di eventuali danni esteriori, questi devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva specifica" sull'apposito documento accompagnatorio. Tale procedura non si applica per le fatture relative ai contratti di noleggio e costo copia, nonché per il materiale ritirato in sede. La merce viaggia con scatole di cartone sigillate con reggette e nastro personalizzato. Per piccoli ordini si utilizzano buste imbottite non ispezionabili come sigillo di garanzia.
• Con che modalità posso avvalermi della garanzia prodotto?

  I titolari di partita IVA (aziende o liberi professionisti) hanno diritto alla garanzia legale di 12 mesi. Per alcuni articoli riportati a catalogo, in caso di difettosità, è previsto il riconoscimento della garanzia diretta da parte del produttore.
• E' possibile ritirare l'ordine in fermo deposito al corriere?

  Certamente. E' possibile ritirare il materiale in conto deposito presso il nostro corriere accreditato, purché venga citata questa condizione al momento dell'invio ordine. L'autorizzazione sarà immediatamente girata alla filiale di competenza. Sarà necessario un documento di identità al momento del ritiro o una delega formale.
• Con quale corriere avviene la spedizione?

  Rossetto si affida a consegne personalizzate per il Triveneto, Ferrara, Bologna e capoluoghi di provincia, mentre il rimanente territorio è coperto da BRT. Quando la spedizione viene assegnata al corriere espresso il sistema genera un codice di tracciatura per monitorare lo stato della spedizione e prevederne la consegna.
• Come mi devo comportare in caso di un reclamo?

  In caso di segnalazione di disservizio, è necessario inoltrare la segnalazione all'indirizzo di posta reclami@rossetto.work, il quale provvederà a gestire e risolvere la problematica, dando comunicazione diretta al cliente.
• E se avessi bisogno di ricevere la copia di cortesia della fattura?

  Entrando nello store, previa registrazione, si potranno consultare e stampare le fatture emesse negli ultimi 24 mesi.
• Cosa prevede il noleggio con Rossetto?

  Il noleggio con Rossetto è conveniente per avere un totale controllo sui costi, senza alcun investimento iniziale. Il canone di noleggio è fisso e certo per tutta la durata del contratto e interamente deducibile. È un servizio di noleggio tutto compreso: il dispositivo; la fornitura consumabili e parti di ricambio; l’assistenza tecnica rapida, certificata e garantita su tutto il territorio nazionale. In caso di noleggio di stampanti e multifunzioni, queste vengono monitorate da remoto direttamente dai tecnici Rossetto, attraverso l'applicazione Rossetto Assist, sollevando così il cliente dalla gestione delle stampanti.
• Come devo fare per smaltire toner e cartucce esauste?

  La normativa in vigore, il D. Lgs. N. 152/2006 (parte IV) aggiornato a seguito delle modifiche introdotte dal D. Lgs. n.4/2008, in vigore dal 13 febbraio 2008, prevede espressamente il divieto di disperdere i rifiuti che possono essere recuperati. Il servizio Box Rossetto Green contribuisce concretamente a mantenere l’ambiente che ci circonda più pulito.

  • Se la tua attività non produce nessun altro tipo di rifiuto pericoloso, dovrà solo conservare le 2 copie del formulario che ti verranno rilasciate dalla società che verrà a ritirare il contenitore pieno; la prima copia al ritiro, la seconda ti arriverà come attestazione dell’avvenuto smaltimento corretto. Queste 2 copie dovranno essere conservate per 5 anni.
  • Se la tua attività produce altri rifiuti e sei in possesso del registro di carico/scarico dei rifiuti, dovrai registrare i dati del formulario come tutti gli altri rifiuti: dovrai poi fare la dichiarazione annuale all’ente competente come hai sempre fatto. Chiedi informazioni al tuo consulente di zona.
• Ho già un contratto in essere con un altro fornitore, è possibile fare il subentro?

  Si, il subentro è possibile nonostante la presenza di un contratto aperto con un altro fornitore. I nostri consulenti sono a disposizione per offrirti la soluzione di subentro adatta alle tue esigenze. Una volta analizzate le condizioni in essere dell'attuale parco macchine, siamo in grado di formulare una proposta di sostituzione delle periferiche, che tenga conto dell'erogazione dei servizi richiesti e degli obiettivi prefissati.
• Come faccio a sapere quanto mi costa una stampa?

  Attraverso la soluzione "Taglia i costi", i nostri esperti analizzano l’attuale parco macchine installato andando a quantificare il costo della singola pagina prodotta per ridurre fino al 30% le tue spese di stampa, incrementare la produttività, ottimizzare i flussi di lavoro e tagliare i costi energetici.
• Quanto costa la manutenzione del dispositivo durante il contratto di noleggio?

  La manutenzione del dispositivo non costa nulla. Infatti, durante tutta la durata del contratto del noleggio gli interventi di manutenzione sono garantiti e a costo zero. Così come la manodopera, la fornitura delle parti di ricambio ed i consumabili.
• Dov’è presente l’assistenza Rossetto?

  Rossetto è presente in tutta Italia con assistenza e servizio al cliente. Basta compilare il form presente nel sito all'interno della pagina dedicata di assistenza per il noleggio o, se preferisci, telefonare al numero Verde 800 853 853 o da cellulare 049 8738666.
• Ho bisogno di una particolare configurazione della stampante, è possibile?

  Certamente, per ogni stampante si può richiedere una configurazione particolare. Tutte le apparecchiature, oltre alla specifiche generali, possono essere configurate con accessori e un'ampia gamma di opzioni, a seconda delle vostre esigenze.
• È possibile assistere a una demo dei dispositivi a noleggio?

  È certamente possibile presenziare a un demo di tutti i prodotti che noleggiamo. Il nostro showroom è disponibile per farti toccare con mano le nostre soluzioni hardware e software, con test personalizzati. E’ sufficiente contattarci al numero verde 800 853 853 o da cellulare 049 8738666.
• Non trovi la risposta che stavi cercando?

  Nessun problema, puoi contattarci al numero verde 800 853 853 (da cell.049 8738666) o all’indirizzo email info@rossetto.work. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le spiegazioni desiderate.