Azienda

Una strutturazione interna per aree di competenza che garantisce la massima specializzazione e la pronta risoluzione di ogni richiesta.

• Product Manager

  Ogni area dell’offerta commerciale dispone di uno Specialist che ha il compito di cercare nuove soluzioni, diffondere la conoscenza, internamente ed esternamente, dei prodotti e dei servizi, integrando la proposta con le altre aree di offerta dell’azienda. Inoltre i Product Manager Rossetto coordinano tutte le attività atte allo sviluppo del proprio ambito di azione.
• Responsabili di filiale

  Rossetto è presente fisicamente in differenti province d’Italia, oltre che nella sede di Rubano, a Padova. I responsabili di filiale si occupano della gestione e del coordinamento delle attività nelle diverse sedi Rossetto e di promuovere lo sviluppo di nuovi business nella zona geografica che gestiscono.
• Logistica e trasporti supply chain

  I responsabili della gestione della catena di distribuzione operano per garantire il miglior processo di fornitura al cliente, verificando costantemente che i flussi logistici vengano svolti nella massima efficienza e che tutti i reparti coinvolti cooperino per assicurare processi veloci e performanti. Inoltre, grazie a un’interazione costante con gli altri reparti, tra cui la sezione commerciale e amministrativa, l’ufficio acquisto e vendite e l’assistenza tecnica, questo reparto riesce non solo ad assicurare la massima soddisfazione del cliente ma anche a intercettare e risolvere anticipatamente eventuali problematiche che possono verificarsi.
• Servizio Assistenza Tecnica

  Un team di tecnici pronti a intervenire da remoto e on-site per l’assistenza su macchinari e dispositivi. La mission del team è fornire un attento e professionale servizio di supporto, mediante tre livelli di assistenza. A seguito della prima installazione, vengono garantiti i servizi di Contact Center e supporto Tecnico di 1° Livello: tramite l’utilizzo di specifici flussi informatici e formazione continua dei nostri consulenti, è possibile risolvere online alcune tipologie di problematiche. All’aumentare della complessità tecnica, è possibile elevare il processo di Assistenza, attivando il secondo livello di supporto Rossetto. Infine, quando necessario, viene inviato il reparto di Assistenza Tecnica in loco per l’assistenza on-site. Il monitoraggio dei processi e delle attività dei Vendor completano le mansioni in carico al Customer Care Servizi. Guide utili, test di nuovi prodotti e servizi, feedback sul campo e una continua evoluzione del servizio stesso, in termini di analisi predittiva, automatizzazione e remotizzazione, permette a questo reparto di assicurare la miglior esperienza con i prodotti e servizi Rossetto.
• Customer Care

  Un servizio di assistenza completo e sempre a disposizione dei clienti Rossetto. A disposizione diverse modalità di customer care, dal numero verde, alla chat fino all’assistenza da remoto e servizi online di riordino dei prodotti. Con sede unica in Italia, il reparto è composto da personale formato e specializzato in assistenza e risoluzione dei problemi per ogni specifico settore al fine di garantire una pronta risposta a ogni problematica o richiesta.
• Gestione vendite e gare pubbliche

  Il team Gestione Vendite e Gare si occupa dell’individuazione, iscrizione, coordinamento e redazione della documentazione relativa alle gare pubbliche. Grazie alla consolidata esperienza nel settore della contrattualistica pubblica, la squadra di lavoro conosce le dinamiche e l’andamento del mercato ed è sempre aggiornata su soluzioni e prodotti disponibili. Un know-how che viene messo a disposizione anche della Pubblica Amministrazione che può così accedere all’offerta Rossetto nel rispetto di requisiti e norme, attraverso i vari portali - come Consip e AcquistiInRetePa- a cui l'azienda è regolarmente iscritta.
• Coordinamento processi organizzativi

  Il reparto che monitora i progetti trasversali di coordinamento tra le diverse funzioni dell’azienda, in sintonia con gli obiettivi strategici definiti dalla direzione. Si occupa anche di gestire le varie iniziative volte al miglioramento continuo dell’impresa come la compilazione del giornale Kaizen, di supervisionare l’andamento del supply chain, di accertarsi della cooperazione di tutti i reparti coinvolti in un dato processo e di promuovere l’individuazione degli indicatori di performance.
• Controllo di gestione

  L’area aziendale che si occupa di controllare tutti i dati economici che vanno dalla chiusura del dato contabile alla ricerca dei dati extra contabili che spiegano il motivo delle variazioni ed andamenti. Definisce, assieme alla direzione commerciale, il budget e ne controlla l’andamento per poter intervenire in corso d’opera velocemente.
• Servizi informatici

  La sezione IT che garantisce il funzionamento dei sistemi informatici aziendali in maniera corretta e continua, attraverso una gestione oculata dei progetti software. I suoi ambiti di responsabilità riguardano il rapporto con i fornitori IT, la gestione delle infrastrutture di rete e delle diverse piattaforme utilizzate dall’azienda.
• Gestione sistemi integrati

  Un’area che si occupa di sovrintendere la gestione degli aspetti Qualità-Salute-Sicurezza-Ambiente all’interno dell’ecosistema aziendale di attività e processi. I suoi ambiti di responsabilità riguardano il controllo dell’effettiva applicazione delle normative vigenti in materia di sicurezza, Ambiente, Privacy e Qualità, mantenendo i rapporti con le autorità competenti e gli enti certificatori.
• Servizi amministrativi

  Il reparto che lavora con le normative fiscali e i principi e gli obblighi contabili e civilistici per la corretta gestione della società.
• Gestione ordini e contratti

  L’area responsabile di gestire tutta la filiera, dall’ordine con gli strumenti di automazione dei processi alla consegna ed installazione dei prodotti, fino al servizio di assistenza tecnica.
• Gestione del personale

  La sezione HR si occupa della gestione delle presenze e relative pratiche interne ed esterne connesse, dell’amministrazione e della contabilità del personale. Compete a questa sezione la gestione contrattuale, retributiva, formativa del personale dipendente sotto la supervisione degli amministratori delegati.
• Affari legali

  L’area che si occupa di gestire le questioni di carattere legale e i quesiti giuridici. Gestione delle clausole contrattuali, documentazione per gare e appalti e recupero del credito per i clienti e supporto per D.Leg 231, gestione albo fornitori Rossetto e privacy per i fornitori.
• Gestione del credito

  Un’azienda, come Rossetto, con scoring centrale AAA garantisce, grazie a un reparto interno specializzato, la valutazione dell’affidabilità di clienti, il monitoraggio dei crediti insoluti e la gestione di tutto ciò che a che fare con le capacità di pagamento.
• Marketing

  L’area marketing si occupa di definire le strategie di comunicazione e vendita in accordo con la vision, la mission aziendali e gli obiettivi di business.
• Acquisti

  L’ufficio acquisti si occupa di ricercare i fornitori, i prodotti e i servizi migliori per la soddisfazione del cliente, perseguendo le marginalità più proficue per l’azienda.

Rossetto lavora ogni giorno su qualità dei prodotti, uso di tecnologie green, tempi certi di evasione degli ordini, gestione ottimizzata dei servizi, qualità degli interventi post-vendita e personalizzazioni delle consegne. È la spinta più forte che, dal 1958, caratterizza il suo lavoro.

- UNI EN ISO 9001:2015
- UNI EN ISO 14001:2015 - Certificazione del Sistema di Gestione Ambientale
- Modello Organizzativo 231
- Rating di legalità
- Aziende Champions d’Italia 2022
- Top 500 Padova
- Certificazione di Parità di Genere UNI/PdR 125